Kebijakan Privasi
PT. Netciti Persada dan PT. Netciti Televisi Persada (untuk selanjutnya disebut sebagai “Netciti”) dengan ini sehubungan dengan proses Pendaftaran Berlangganan Layanan yang diselenggarakan oleh PT. Netciti Persada dan PT. Netciti Televisi Persada (untuk selanjutnya disebut sebagai “Layanan Netciti”), maka bersama ini Netciti akan melakukan hal sebagai berikut :
1. Melakukan pengumpulan (permintaan) dan pemrosesan Data Pribadi Saya (Pelanggan), yaitu berupa data – data yang tercantum di dalam dokumen sebagai berikut (termasuk di dalamnya perekaman (penyimpanan dan/atau upload) dokumen) :
a. Kartu Tanda Penduduk (KTP) dan/atau KITAS.
b. Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP).
c. Bukti Kepemilikan Tempat Tinggal.
d. Data – data lain yang dicantumkan dalam Pendaftaran Layanan Netciti serta Form dan Kontrak Berlangganan (misalnya : email, social media, nomor kontak (telpon), dsb.)
Dengan memberikan Data Pribadi tersebut di atas, maka dengan ini Pelanggan juga menjamin kebenaran dan keabsahan (legalitas/validitas) informasi dalam Data Pribadi tersebut. Dalam hal ditemukan ketidakbenaran dan ketidakabsahan Data Pribadi yang diberikan tersebut, maka Pelanggan sanggup dan bersedia untuk mempertanggungjawabkan secara hukum dan memberikan ganti kerugian kepada Netciti (apabila ada). Pelanggan dengan ini juga melepaskan Netciti dari segala bentuk tanggung jawab, gugatan (tuntutan, klaim, dan atau bentuk lainnya) dan kerugian (termasuk di dalamnya denda, dsb.) yang timbul terkait ketidakbenaran dan ketidakabsahan Data Pribadi yang diberikan tersebut.
2. Dengan memberikan Data Pribadi tersebut di atas, dengan ini Pemilik Data Pribadi (Pelanggan) juga memiliki hak untuk mengajukan :
a. Merubah Data Pribadi apabila terdapat perubahan (melengkapi, memperbaiki, dan/atau memperbarui).
b. Menarik pemrosesan Data Pribadi.
c. Menunda atau membatasi pemrosesan Data Pribadi.
d. Meminta Data Pribadi untuk dihapuskan dan dimusnahkan (mengakhiri).
e. Mendapatkan salinan Data Pribadi yang dikumpulkan dan diproses.
f. Dan Hak lain atas Data Pribadi yang diatur dalam Peraturan Perundangan.
Penggunaan Hak tersebut di atas bisa dilakukan oleh Pelanggan dengan cara menghubungi Layanan Pelanggan Netciti melalui customer.service@netciti.co.id dan pesan (via whatsapp) ke nomor 0858 1137 1894.
3. Menggunakan terkait pengumpulan dan pemrosesan Data Pribadi tersebut di atas untuk keperluan sebagai berikut :
a. Penyimpanan Data Pelanggan di server Netciti untuk keperluan database Pelanggan Layanan Netciti.
b. Penanganan keluhan Pelanggan (misalnya : kunjungan ke lokasi, koordinasi via chat, telpon dan/atau email, cek silang Data Pelanggan) dan/atau Komunikasi dengan Pelanggan.
c. Dilihat dan dipergunakan oleh Pihak internal Netciti untuk melakukan pengolahan Data Pribadi (misalnya : jenis berlangganan, biaya, penagihan, pembuatan faktur pajak, laporan internal, dsb.)
d. Melakukan pemasaran program Layanan Netciti secara rutin seperti promo, discount, voucher, lomba, dsb.
e. Menyebarkan informasi terkait Layanan Netciti secara rutin seperti rencana migrasi, rencana maintenance rutin, informasi gangguan, dsb.
f. Menyebarkan survey atau jajak pendapat terkait Layanan Netciti.
g. Analisa Data Pelanggan yang dilakukan oleh internal Netciti.
h. Pengembangan terkait program dan strategi Bisnis Netciti berdasarkan Data Pelanggan, seperti pembuatan paket berlangganan, add on, dsb.
i. Pelaporan Data Pribadi Pelanggan kepada Pemerintah dan/atau Kementerian terkait apabila diperlukan/diminta.
j. Pelaporan perpajakan Perusahaan dan Pelanggan.
k. Data Pribadi akan dilakukan proses penyimpanan, pengolahan dan pemrosesan oleh Netciti sampai dengan Pelanggan sudah tidak menerima Layanan Netciti dan/atau dianggap oleh Netciti layanan yang non aktif (terminated).
l. Data Pribadi akan disimpan oleh Netciti di dalam cloud server, dimana telah tereknkripsi.
m. Data Pribadi Pelanggan akan dijaga kerahasiaannya oleh Netciti sepanjang belum dilakukan penghapusan dan/atau pemusnahan Data Pribadi.
n. Memberikan dan/atau mengalihkan kepada Pihak Provider/Operator lain rekanan resmi Netciti apabila Layanan yang diterima oleh Pelanggan merupakan produk/paket langsung dari Provider/Operator tersebut.